ЧАНАР БОЛ ХАЙР
Саяхан хамт ажиллагсадтайгаа харилцахдаа чанар бол бизнесийг хөгжүүлэх гол түлхүүр гэдгийг ойлгосон. Өндөр чанартай, тохиромжтой цаг хугацаа нь илүү олон хэрэглэгчийн захиалгыг татах боломжтой. Энэ бол миний хийсэн анхны дүгнэлт юм.
Хүн бүртэй хуваалцахыг хүссэн хоёр дахь зүйл бол чанарын өөр нэг утгын тухай түүх юм. 2012 оныг эргэн санахад би байнга эргэлзэж, хэн ч надад хариулт өгөхгүй байсан. Сурах, эрэл хайгуул хийх нь хүртэл миний дотоод эргэлзээг тайлж чадаагүй. Би 2012 оны 10-р сард Энэтхэгт 30 хоног өөр хэнтэй ч харьцалгүй өнгөрүүлэхдээ л бүх зүйл хувь тавилантай, юуг ч өөрчлөх боломжгүй гэдгийг ухаарсан. Би хувь заяанд итгэдэг байсан болохоор суралцах, эрэл хайгуул хийхээ орхиж, яагаад гэдгийг нь судлахыг хүссэнгүй. Гэвч найз маань надтай санал нийлэхгүй, "Үрийн хүч"-ийн талаар хичээлд суухад мөнгө төлсөн. Олон жилийн дараа би энэ агуулгыг "Очир эрдэнийн судар"-ын нэг хэсэг болохыг олж мэдсэн.
Тухайн үед би энэ мэдлэгийг учир шалтгааны холбоо гэж нэрлэсэн бөгөөд энэ нь та юу тарина, түүнийгээ хураана гэсэн үг. Гэвч энэ үнэнийг мэдсэн ч амьдралд амжилт, баяр баясгалан, урам хугарах, шаналах мөчүүд байсаар л байсан. Бүтэлгүйтэл, бэрхшээл тулгарсан үед би зөнгөөрөө бусдыг буруутгах, эсвэл энэ нь эвгүй, зовлонтой байсан тул хариуцлагаас зугтахыг хүссэн бөгөөд эдгээр нь өөрөөс минь болсон гэдгийг хүлээн зөвшөөрөхийг хүсээгүй.
Удаан хугацааны турш би асуудалтай тулгарвал түүнийг түлхэж өгдөг зуршлаа хадгалсан. 2016 оныг дуустал л би бие болоод сэтгэл санааны хувьд ядарч туйлдсан үедээ л: Амьдралд тохиолдсон эдгээр бэрхшээлүүд надаас үүдэлтэй бол миний асуудал хаана байна вэ? Тэр цагаас хойш би өөрийнхөө асуудлыг ажиглаж, түүнийг хэрхэн шийдвэрлэх талаар бодож, хариулах асуудлын явцаас шалтгаан, сэтгэлгээний арга замыг хайж олохыг хичээдэг болсон. Эхний удаад дөрвөн долоо хоног зарцуулсан ч аажмаар хэдхэн минут болж богиноссон.
Чанарын тодорхойлолт нь зөвхөн бүтээгдэхүүний чанар төдийгүй аж ахуйн нэгжийн соёл, менежментийн түвшин, эдийн засгийн үр өгөөж болон бусад зүйлийг агуулдаг. Үүний зэрэгцээ чанарт хувь хүний хандлага, үнэлэмж, сэтгэлгээний арга ч мөн хамаарна. Аж ахуйн нэгж, хувь хүмүүсийн чанарыг байнга сайжруулж байж л бид амжилтанд хүрэх зам руу явж чадна.
Өнөөдөр бид "Үйлийн үрийн менежмент" хэмээх номыг уншвал бидний өнөөгийн бүх нөхцөл байдал бидний үйлийн үрээс үүдэлтэй гэж бичсэн байвал бид эхэндээ тийм ч их цочирдохгүй байж магадгүй юм. Бид ямар нэгэн мэдлэг олж авсан эсвэл шинэ ойлголттой болсон мэт санагдаж магадгүй, тэгээд л болоо. Гэсэн хэдий ч бид амьдралынхаа туршлагыг эргэцүүлэн бодох тусам бүх зүйл бидний өөрсдийн бодол, үг, үйлдлээс үүдэлтэй гэдгийг ойлгодог. Ийм цочирдол нь юутай ч зүйрлэшгүй юм.
Бид ихэнхдээ өөрсдийгөө зөв хүмүүс гэж боддог ч нэг л өдөр бид буруу гэдгээ ухаарвал үр нөлөө нь мэдэгдэхүйц байх болно. Зургаа долоон жил өнгөрсөн тэр цагаас хойш би хүлээн зөвшөөрөхийг хүсээгүй бүтэлгүйтэл, бүтэлгүйтлүүдээ илүү гүн гүнзгий харах бүрт өөрөөсөө л болсон гэдгийг би мэднэ. Би энэ учир шалтгааны хуульд илүү итгэлтэй байна. Үнэн хэрэгтээ бидний одоогийн бүх нөхцөл байдал бидний итгэл үнэмшил эсвэл бидний зан авираас үүдэлтэй. Өнгөрсөн хугацаанд бидний тарьсан үр эцэст нь цэцэглэж, өнөөдөр авч байгаа зүйл бол бидний өөрсдөө авах ёстой үр дүн юм. 2023 оны нэгдүгээр сараас хойш би үүнд эргэлзэхээ больсон. Эргэлзээгүй гэдэг нь юу гэсэн үг болохыг ойлгох мэдрэмжийг мэдэрч байна.
Өмнө нь би олон нийттэй харилцах, бүр нүүр тулж гүйлгээ хийх дургүй ганцаардсан хүн байсан. Гэвч учир шалтгааны хуулийн талаар тодорхой болсны дараа би өөрийгөө гэмтээхгүй бол энэ дэлхий дээр хэн ч намайг гомдоож чадахгүй гэдэгт итгэлтэй болсон. Би илүү нээлттэй, хүмүүстэй харилцах, нүүр тулан гүйлгээ хийх дуртай болсон юм шиг санагддаг. Эмч нартай харилцахаас айгаад өвдсөн ч эмнэлэгт очдоггүй зуршилтай байсан. Энэ бол хүмүүстэй харьцахдаа гомдоохгүйн тулд далд ухамсрын өөрийгөө хамгаалах механизм гэдгийг одоо би ойлгож байна.
Энэ жил миний хүүхэд өвдсөн тул би түүнийг эмнэлэгт хүргэсэн. Мөн манай хүүхдийн сургуульд сурдаг, тус компанид үйлчилгээ авахтай холбоотой асуудал гарсан. Энэ үйл явцын туршид надад янз бүрийн мэдрэмж, туршлага тохиолдсон. Даалгавраа цаг тухайд нь хийж чадахгүй эсвэл сайн хийж чадахгүй байгаа хүнийг харахад бидний цээж өвдөж, уур уцаартай байдаг. Чанар, хүргэх хугацаа гээд олон амлалт өгсөн ч биелүүлж чадахгүй байгаатай холбоотой. Үүний зэрэгцээ бид итгэлийг бусдад даатгасан ч тэднээс болж гомдсон.
Миний хамгийн том туршлага юу байсан бэ? Би гэр бүлээ дагуулан эмчид үзүүлэхэд сайн ярьдаг ч асуудлыг огт шийдэж чаддаггүй мэргэжлийн бус эмчтэй тааралдсан. Эсвэл манай хүүхэд сургуульд ороход хариуцлагагүй багш нартай тааралдсан нь гэр бүлийнхний уурыг ихэд хүргэсэн. Гэсэн хэдий ч бид бусадтай хамтран ажиллахаар шийдсэн бол тэдэнд итгэл, эрх мэдэл бас өгдөг. Үйлчилгээ худалдаж авахдаа зөвхөн томоор ярьдаг ч хүргэж чаддаггүй худалдагч эсвэл компаниудтай тааралдсан.
Би учир шалтгааны хуульд бат итгэдэг учраас ийм үр дүнг анх хүлээн зөвшөөрсөн. Энэ нь миний үг, үйлдлээс үүдэлтэй байх ёстой гэдгийг ойлгосон тул ийм үр дүнг хүлээн зөвшөөрөхөөс өөр аргагүй болсон. Гэтэл манай гэр бүлийнхэн энэ нийгэмд шударга бусаар хандаж, маш их өвдөж байна гэж маш их уурлаж, уурлаж байсан. Тиймээс ямар үйл явдал өнөөдрийн үр дүнд хүргэсэн бэ гэдгийг илүү гүнзгий тунгаан бодох хэрэгтэй байна.
Энэ үйл явцын явцад хүн бүр үйлчилгээ үзүүлэх, бусдад амлалт өгөхөөсөө өмнө мэргэжлийн хүн болохгүйгээр зөвхөн бизнес эрхлэх эсвэл мөнгө хөөцөлдөхдөө л мөнгө олох тухай боддог болохыг олж мэдсэн. Би ч гэсэн ийм байсан. Бид мэдлэггүй байхдаа нийгэмд бусдад хор хөнөөл учруулж болзошгүй, бас бусдын хорлолд өртөж болно. Бид үнэхээр үйлчлүүлэгчдээ хохироосон олон зүйлийг хийсэн учраас энэ бол хүлээн зөвшөөрөх ёстой баримт юм.
Гэхдээ ирээдүйд мөнгө, амжилтын хойноос хөөцөлдөж, өөрсдөдөө болон ойр дотны хүмүүстээ илүү гай тарьж, хохироохгүйн тулд зохицуулалт хийж болно. Энэ бол чанарын талаар хүн бүртэй хуваалцахыг хүсч буй үзэл бодол юм.
Мэдээжийн хэрэг, мөнгөгүйгээр бид оршин тогтнох боломжгүй тул бидний ажилд мөнгө чухал байдаг. Гэсэн хэдий ч мөнгө чухал боловч хамгийн чухал зүйл биш юм. Хэрэв бид мөнгө олох явцад чанарын олон асуудлыг суулгаж өгвөл эцэст нь бид болон бидний хайртай хүмүүс амьдралын янз бүрийн туршлагуудын үр дагаврыг үүрэх болно, үүнийг хэн ч харахыг хүсдэггүй.
Чанар нь бидний хувьд маш чухал. Юуны өмнө энэ нь бидэнд илүү их захиалга авчирч чадна, гэхдээ хамгийн чухал нь бид ирээдүйд өөртөө болон хайртай хүмүүстээ илүү сайн аз жаргалын мэдрэмжийг бий болгож байна. Бид бусдын нийлүүлсэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдан авахдаа илүү чанартай үйлчилгээг авах боломжтой. Энэ бол бидний чанарыг онцолж буй гол шалтгаан юм. Чанарыг эрэлхийлэх нь бидний өөрсдийгөө болон гэр бүлээ хайрлах хайр юм. Энэ бол бид бүгдээрээ хамтдаа хичээх ёстой чиглэл юм.
Эцсийн альтруизм бол туйлын аминч үзэл юм. Бид зөвхөн үйлчлүүлэгчдээ хайрлах эсвэл тэдгээр захиалгыг харахын тулд бус, хамгийн чухал нь өөрсдийгөө болон хайртай хүмүүсээ хайрлахын тулд чанарыг эрэлхийлдэг.
